Atención al cliente

Partes y Refacciones:

Si deseas comprobar la disponibilidad de partes o refacciones, envía un mail a [email protected] para obtener información de la existencia de las partes o refacciones que necesitas, y revisar tu caso a detalle.

Dudas:

Si tenés alguna pregunta sobre el uso de tu producto, contáctanos a través de nuestro WhatsApp al +541124535411 de lunes a viernes de 08 a 17 horas para que resolvamos de manera personalizada tu duda.

Garantía de 6 meses

Nuestra garantía de 6 meses refleja nuestra confianza en la alta calidad de nuestro diseño, ingeniería, producción y rendimiento del producto. Confirmamos que este producto ha sido fabricado de acuerdo con las normativas de seguridad actuales y estándares de calidad que son aplicables a nuestros productos, y que los mismos están libres de defectos en materiales y mano de obra en el momento de la compra. En las condiciones mencionadas en el presente documento, esta garantía podrá ser reclamada  por el cliente.

Nuestra garantía de 6 meses cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra cuando se utiliza en condiciones normales y de acuerdo con nuestro manual de usuario para un período de 6 meses desde la fecha de la compra original por el primer cliente del usuario final. Para solicitar reparaciones o piezas de repuesto bajo garantía por defectos en materiales y mano de obra se debe presentar el comprobante de compra, hecha dentro de los 6 meses anteriores a la solicitud de servicio.

Nuestra garantía de 6 meses no se aplica a los defectos causados ​​por el desgaste normal, daños causados ​​por accidentes, uso abusivo, negligencia, incendio, el contacto del líquido u otra causa externa, daño que es la consecuencia de no cumplir con el manual del usuario, daños causado por el uso con otro producto, los daños causados ​​por el servicio por cualquier persona que no esté autorizada por nosotros, o si el producto es robado o si cualquier etiqueta o número de identificación ha sido eliminado del producto o se ha cambiado. Ejemplos de uso y desgaste normal incluyen ruedas y tejido desgastado por el uso regular y la descomposición natural de colores y materiales debido al envejecimiento normal del producto.

Las compras realizadas fuera de Argentina no están cubiertas para dicha solicitud.

Es condición necesaria contar con el empaque original para cualquier envío de productos que estén dentro de la cobertura de la garantía. De lo contrario Infanti.ar no se hará responsable de los daños que pudieran sufrir los productos enviados sin su empaque original.

Para aplicar la garantía:

Siempre estamos atentos a tus solicitudes para brindarte ayuda en el caso de que llegues a encontrar algún defecto de fabricación en productos que se hayan utilizado en condiciones adecuadas y de acuerdo con nuestros manuales de usuario.

Para solicitar la garantía, haz clic en el botón a continuación y completa el formulario con la información necesaria. Una vez recibida, nos pondremos en contacto.

Medios de Pago

Pago Online:

Realice su pago en pesos y en Cuotas sin Interés a través de Mercado Pago y Mobbex con Cuota Simple.
* Promoción válida para categorías y/o productos seleccionados. Las cuotas sin interés pueden cambiar sin previo aviso.

Transferencia Bancaria o Depósito en Efectivo:

En todo el país en cualquiera de nuestras cuentas bancarias.

CUENTAS PARA DEPOSITAR O REALIZAR TRANSFERENCIAS BANCARIAS:

BIG STARS SRL
BANCO Nº de CUENTA CBU SUCURSAL Nº
BANCO NACIÓN Cta. Cte 13201830051028 0110183220018300510282
BANCO MACRO Cta.Cte 372609419491764 2850726430094194917641 Nº 726

 

 

NOTA IMPORTANTE:
El pedido realizado por depósito o transferencia bancaria tiene una validez de 24HS.
Los gastos de transferencia deberán estar a cargo del cliente.
Enviar por whatsapp o e-mail el comprobante de operación para el despacho de mercadería.

Envíos

¡Envío gratis a todo el país!

Para compras superiores a $49.999

AMBA (Pcia. Bs.As): Envío gratis y en el día:

Envíos gratis y en el día.
Sujeta a revisión y zonas de alcance. Se podrá aplicar en todas aquellas transacciones que se realicen de Lunes a Viernes antes de las 11:00 A.M y que no estén sujetas a revisión por parte de la entidad cobradora o en aquellas que ya la hayan validado. En el caso de que la transacción se encuentre sujeta a revisión, se le informará mediante correo electrónico a la dirección que el cliente coloque en el proceso de registro.

 

RESTO DEL PAIS:

Se enviarán los productos una vez aprobada la compra, por correo teniendo un tiempo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la locación a enviar.

Zonas de alcance para envíos en el día:

Zona de Alcance AMBA - Maxi-Cosi

Preguntas Frecuentes

Sobre el producto

¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?

La factura de su compra será enviada junto con su pedido. De cualquier modo, si necesita una copia puede solicitarla a [email protected] indicando su número de pedido.

Mi producto llegó roto, dañado o incompleto, ¿cuáles son los pasos a seguir?

Ponte en contacto con nosotros por medio de servicio al consumidor, envía fotos y/o videos de evidencia del problema que presentó tu producto, descríbelo a detalle y adjunta tu ticket de compra. Tras revisar tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para revisar el caso a detalle y/o indicarte los pasos a seguir.

¿Puedo aplicar una garantía sin ticket de compra?

Para hacer válida la garantía de tu producto, es imprescindible contar con tu ticket de compra, estado de cuenta o alguna prueba de que se realizó la compra dentro de un plazo máximo de 2 años desde la compra.

Contacto

Completá el siguiente formulario para contactarte con nosotros.

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